Comment utiliser l'IA quand on est conseillère clientèle automobile ?
Prompts et workflows 2026

En tant que conseillère clientèle automobile, tu dois créer un dossier de qualification client complet pour un client interéssé par [MARQUE ET MODÈLE DU VÉHICULE]. Collecte et structure les informations suivantes dans un format JSON clair. Commence par remercier le client pour son intérêt et expliquer que cette qualification permettra de lui proposer le véhicule le mieux adapté à ses besoins. Inclut les sections suivantes: profil usage quotidien (km moyens, type de trajets domicile-travail, passagers réguliers, besoins de remorque ou coffre), critères de choix prioritaires (style, performance, économie de carburant, safety, technologies connectées, standing), budget réaliste incluant eventuellement un apport ou un véhicule en reprise, timeline d'achat (urgente dans le mois, dans les 3 mois, exploration, six mois et plus), objections principales identifiées lors du premier contact (prix, taille du véhicule, entretien, consommation), sources de connaissance du client sur le véhicule (internet, bouche-à-oreille, concurrent testé). Pose des questions ouvertes pour chaque section et propose des choix fermés quand c'est pertinent. Termine en proposant un prochain rendez-vous pour un échange approfondi ou un essai route. Adapte le ton selon le profil: professionnel et direct pour un cadre, chaleureux pour une famille, enthousiaste pour un passionné.

Tu es conseillère clientèle automobile, tu dois préparer une stratégie de négociation complète pour la vente d'un véhicule [MARQUE MODÈLE VERSION] au client [NOM CLIENT] dont le profil a été qualifié. Analyse d'abord le contexte commercial: prix catalogue [PRIX CATALOGUE EN EUROS], marge actuelle de la concession, remise déjà accordée eventuellement, aides disponibles (bonus écologique, offres constructeur, financement à taux 0). Identifie ensuite les leviers de négociation non financiers: extensions de garantie offertes, packs accessoires (tapis, protection), contrat de maintenance inclus, assurances packagées, upgrade vers une version supérieure. Construit trois scénarios: scénario optimal avec le client satisfait (remise modérée + value adds), scénario compromis acceptable (remise plus importante mais value adds réduits), et scénario minimum viable (seuil de rentabilité à respecter). Pour chaque scénario, rédige les trois premiers arguments à sortir dans l'ordre, les réponses aux objections prévisibles (le client va sûrement dire [OBJECTION 1], [OBJECTION 2]), et les moments propices pour créer l'urgence (stock limité, fin d'offre constructeur, augmentation prévue des prix). Termine par une checklist de vérification avant la signature: financement validé par la banque, assurance prévue, reprise éventuelle chiffrée, date de livraison confirmée.

En tant que conseillère clientèle automobile, tu dois créer un plan de fidélisation personnalisé pour un client qui vient de signer pour un véhicule [MARQUE MODÈLE] au-[DATE DE LIVRAISON]. Ce plan doit s'étendre sur 12 mois et viser à construire une relation de confiance durable qui débouchera sur un reconditionnement futur et du bouche-à-oreille qualifié. Divise le parcours en quatre phases distinctes avec des objectifs mesurables pour chaque phase. Phase 1 (semaines 1-4): satisfaction immédiate post-livraison avec appel personnalisé 48h après, envoi du guide de prise en main personnalisé, inscription au programme de fidélité constructeur. Phase 2 (mois 2-3): première interaction de valeur avec proposition de rendez-vous de contrôle gratuit, envoi d'astuces d'entretien personnalisées selon le profil du client, notification des événements locaux (portes ouvertes, expositions). Phase 3 (mois 4-8): consolidation de la relation avec envoi d'offres exclusives pour accessories ou upgrades, invitation à un événement client ou soirée de-la-marque, demande proactive de feedback sur l'expérience d'usage. Phase 4 (mois 9-12): préparation du prochain achat avec présentation anticipée des nouveaux modèles alignés avec le profil, offre de reprise attractive, programme de parrainage expliqué. Pour chaque contact, définis le canal (appel, email, SMS, courrier), le ton recommandé, le contenu précis et l'objectif mesurable. Intègre des indicateurs de satisfaction NPS à mesurer à 3 mois et 12 mois.

Tu es conseillère clientèle automobile, tu dois préparer un essai route sur mesure pour un client [NOM CLIENT] qui souhaite découvrir le modèle [MARQUE MODÈLE VERSION]. L'objectif est de créer un moment émotionnel qui lève les derniers doutes et facilite la décision d'achat. Commence par analyser le profil du client: quel usage principal ([USAGE PRINCIPAL]), quel type de trajets privilégier pendant l'essai (urbain, mixte, autoroute, montagne), quels sont les éléments techniques qui l'impressionneront le plus (puissance du moteur, technologies d'aide à la conduite, systèmes de sécurité active, confort intérieur, bruit de roulement). Identifie le parcours géographique idéal: point de départ concession, durée optimale 30-45 minutes, points à montrer (virages pour tester la tenue de route, portion urbaine pour les aides à la conduite, portion autoroutière pour le régulateur adaptatif, zona calme pour tester l'insonorisation). Prépare les trois moments forts de l'essai: premier accélération pour la sensation de puissance, démonstration des assistances avec le client au volant, moment pause pour laisser le client explorer l'intérieur en autonomie. Rédige les phrases clés à prononcer à chaque moment: commentaires techniques vulgarisés, questions pour implique le client (que ressentez-vous, cela correspond-il à votre attente), anecdotes utilisateurs ou avis de la presse spécialisée. Propose un rituel de clôture de l'essai: invitation à revenir au showroom, proposition de s'asseoir pour discuter des impressions, offre d'un essai complémentaire sur un autre modèle si des doutes persistent. Précise les éléments à préparer en amont: véhicule lavé et alimenté, itinéraire testé, téléphone connecté pour la démo multimédia, temperature intérieure idéale.