Niveau 6 / Bachelor universitaire de technologie / 10 blocs de competences
- Usages numériques
- Expression et communication écrites et orales
- Action en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle
Cluster formation / support it
Formation Support It 2026
RNCP, RS, courtes, CPF eligibles : tout le panorama des formations pour ce metier.
BLUF : en 5 chiffres clés
L'essentiel à retenir
- Modules CPF certifiants6 formations identifiéesMon Compte Formation
- Durée moyenne3-12 moisCatalogue RNCP/RS 2026
- Prise en charge100% CPF + OPCO entrepriseFrance Compétences
- Insertion 6 mois78-82% selon moduleDARES post-formation
- Score IA métier80% (tier Critique)CRISTAL-10 v14.0
Formations 2026 / RNCP, RS, courtes
Quelles formations choisir ?
RNCP titreCPF eligible
DCG / DSCG / DEC
Diplôme national reconnu, parcours classique vers expertise comptable.
Duree
2-3 ans
Insertion
82%
RS / courteCPF eligible
Bootcamp data analyst
Bootcamp intensif Python / SQL / BI pour basculer vers data.
Duree
12-16 sem.
Insertion
78%
Courte CPFCPF eligible
Excel Copilot et IA bureautique
Productivité IA dans Excel, Word, Outlook, Teams.
Duree
20-40 h
Insertion
65%
RNCP masterCPF eligible
Master CCA
Master Comptabilite Controle Audit, voie vers cabinet ou DAF.
Duree
2 ans
Insertion
85%
RSCPF eligible
Certif contrôle de gestion
Spécialisation contrôle de gestion, ERP et reporting.
Duree
6-9 mois
Insertion
72%
RNCP titreCPF eligible
RNCP titre paie
Spécialisation paie, charges sociales, conformite.
Duree
9-12 mois
Insertion
80%
Courte
ChatGPT pour metiers tertiaires
Workflow IA generative pour metiers tertiaires.
Duree
10-30 h
Insertion
60%
CertifCPF eligible
Audit interne ISO 27001
Certification audit interne SI / cybersecurite.
Duree
5 jours
Insertion
65%
Parcours type
Etapes pour se former
- 1Diagnostic prerequisBilan de competences, niveau d'entree, financement disponible.
- 2Formation et certificationCours, projets, validation reglementaire (RNCP, RS, certif editeur).
- 3Insertion / contratStage, alternance, premier poste. Suivi 6 mois post-formation.
4500 €
Cout median CPF
Financement CPF
Plafond CPF jusqu'a 5 000 euros pour la plupart des actifs. Complement Pro-A, Transition Pro, AIF France Travail si necessaire pour formations longues.
Certifications officielles / France Competences
Fiches RNCP actives pour Support It
France Competences recense actuellement 46 fiches RNCP actives pour les metiers correspondant a ce code ROME, accessibles en formation initiale, en alternance, en VAE ou en formation continue. Chaque fiche detaille les blocs de competences valides ainsi que le niveau du titre (du niveau 3 / CAP au niveau 8 / Doctorat). Voici les dix fiches les plus completes (critere : nombre de blocs et reconnaissance officielle), avec leurs trois competences cles.
Niveau 6 / Bachelor universitaire de technologie / 10 blocs de competences
- Améliorer un système pluritechnique
- Maintenir en condition opérationnelle un système pluritechnique
- Positionnement vis à vis d’un champ professionnel
Niveau 7 / Master / 11 blocs de competences
- Mettre en oeuvre les usages avancés et spécialisés des outils numériques
- Concevoir et mettre en œuvre des moyens de test et des modifications pour les équipements avioniques
- Mobiliser et produire des savoirs hautement spécialisés
Niveau 7 / Titre ingénieur / 5 blocs de competences
- Assurer la production et le fonctionnement des procédés industriels
- Concevoir et développer des procédés innovants de transformation de la matière et de l'énergie
- Réaliser des études techniques de conception et d’ingénierie d'unités industrielles ou pilotes d eproduction ou de transformation
Niveau 5 / Titre professionnel / 3 blocs de competences
- Réaliser la maquette numérique d'un objet en 3D dans le cadre d'un projet de fabrication additive
- Elaborer et chiffrer le coût d'une solution technique en fabrication additive répondant à une demande client
- Réaliser des pièces en utilisant des procédés de fabrication additive
Niveau 7 / Titre ingénieur / 5 blocs de competences
- Contribuer à la réussite de la stratégie de croissance de l'entreprise
- Gérer des équipes et des projets pluridisciplinaires en vue du développement de systèmes énergétiques, notamment dans un contexte internatio
- Concevoir et développer des systèmes énergétiques innovants
Niveau 5 / / 5 blocs de competences
- Entretenir un parc informatique.
- Sécuriser l’environnement numérique d'exploitation.
- Administrer des serveurs hétérogènes et un réseau multi-sites.
Niveau 7 / Titre ingénieur / 4 blocs de competences
- Simuler, concevoir, tester, caractériser des systèmes électroniques analogiques (des basses fréquences jusqu’au très hautes fréquences)
- Mener et développer des projets de recherche en électronique et télécommunication (5G, liaisons satellites, véhicules intelligents, réseaux
- Simuler, développer et implanter des réseaux de différents types (réseaux de télécommunication, de capteurs, d’entreprise…)
Niveau 5 / Autre certification professionnelle de droit / 3 blocs de competences
- Assister le responsable opérationnel dans son domaine d’emploi
- Concourir au maintien et au développement des compétences du personnel de la structure d’emploi
- Contribuer activement au management opérationnel de la structure d’emploi
Niveau 5 / Brevet de technicien supérieur / 6 blocs de competences
- Option B : Mise en œuvre de réseaux informatiques
- Option B : Étude et conception de produits électroniques
- Option B : Réalisation et maintenance de produits électroniques
Source : Repertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), France Competences. Toutes les fiches listees ouvrent droit au financement CPF via Mon Compte Formation. Verification preinscription : francecompetences.fr.
Benchmarks internationaux / 4 sources academiques
Ce que disent Princeton, Oxford, le US DoL et Eurostat sur Support It
Au-dela des indicateurs CRISTAL-10 et France Travail mis en avant plus haut, ce metier est egalement positionne par les principaux benchmarks academiques internationaux de l'exposition a l'IA (Princeton, Oxford, US Department of Labor, OpenAI/Science) et par les statistiques d'emploi europeennes Eurostat. Croiser ces sources reduit le biais d'une mesure unique et permet de verifier la coherence du verdict. CRISTAL-10 v14 cross-valide a Pearson 0,46 vs Eloundou 2024 et 0,43 vs Felten 2021 (deux benchmarks peer-reviewed independants).
AIOE - Indice d'exposition IA Princeton
Score AIOE (Felten, Raj, Seamans, 2021) calcule a 93.2% (intervalle 92.6% - 93.8%), base sur l'agregation de 2 professions americaines SOC mappees aux codes ISCO 1221. Cet indice mesure l'exposition technique aux capacites de l'IA generative (comprehension du langage, generation de texte, classification d'images), sans presupposer de la substitution effective sur le poste.
Source : Felten, Raj & Seamans (2021), AI Occupational Exposure index, Princeton SoP & NYU Stern. Crosswalk SOC -> ISCO via BLS Crosswalks.
Frey & Osborne - Probabilite d'automatisation
Probabilite d'automatisation full-job estimee a 1.4% selon la modelisation de reference Frey & Osborne (Oxford Martin School, 2013), soit une exposition faible. Cette probabilite a 10-20 ans suppose une diffusion technologique sans frictions reglementaires ni resistance organisationnelle, et reste regulierement debattue (cf. OECD 2018, Arntz et al.) pour son hypothese de substitution complete plutot que par taches.
Source : Frey, C. B. & Osborne, M. A. (2013), The Future of Employment, Oxford Martin Programme on Technology and Employment.
O*NET 29.3 - Definition US Department of Labor
Le US Department of Labor (O*NET 29.3, aout 2024) classe ce metier sous Marketing Managers, Sales Managers. Definition de reference americaine : Plan, direct, or coordinate marketing policies and programs, such as determining the demand for products and services offered by a firm and its competitors, and identify potential customers. Develop pricing strategies with the goal of maximizing the firm's profits or share of the market while ensuring the firm's customers are satisfied. Oversee product development or monitor tr. Le referentiel O*NET decrit 25 taches typiques cumulees sur les professions equivalentes, utilisees comme base pour les benchmarks academiques IA (notamment Eloundou et al. 2024 dans Science).
Source : O*NET OnLine 29.3, US Department of Labor / Employment & Training Administration, aout 2024.
Eloundou et al. 2024 - GPTs are GPTs (Science)
Score d exposition pondere a l IA generative estime a 90.2% (zone tres elevee) selon la modelisation Eloundou, Manning, Mishkin & Rock (2024) publiee dans Science 384(6702). Cette estimation distingue les taches directement automatisables par les LLM (alpha = 15.9%) de celles automatisables avec outils complementaires (beta = 53.1%). Elle constitue la deuxieme cross-validation peer-reviewed recente du score CRISTAL-10 (cf. methodologie).
Source : Eloundou T, Manning S, Mishkin P, Rock D (2024), Science 384(6702), 1306-1308. DOI 10.1126/science.adj0998. Licence OpenAI public release CC0.
Eurostat LFS 2024 - Emploi europeen
Selon Eurostat (enquete Force de Travail lfsa_egais 2024), le grand groupe ISCO "Managers" represente 2021 000 actifs occupes en France et 10429 000 dans l'Union europeenne (EU27). Cet ordre de grandeur situe ce metier dans son contexte continental et permet la comparaison avec les statistiques nationales France Travail / INSEE / DARES, notamment pour les analyses transfrontalieres et la mobilite intra-europeenne.
Source : Eurostat lfsa_egais 2024 (Employment by sex, age, occupation), licence Open Data CC BY 4.0.
Vocabulaire metier / referentiel ROME & ESCO
Le langage metier de Support It
Termes les plus frequents identifies dans le referentiel ROME 4.0 France Travail (libelle de reference : Ingénieur / Ingénieure support technique), enrichis par le referentiel europeen ESCO et les intitules de formations CPF Mon Compte Formation. Ces 15 termes (sur 107 extraits) condensent la realite operationnelle du metier et servent de base aux algorithmes de matching offre / candidat des principaux jobboards francais.
- analyser
- formation
- gérer
- marché
- assurer
- d'entreprises
- diagnostic
- logiciels
- spécifiques
- besoins
- sensible
- conduire
- réguliers
- utilisateurs
- équipement
Source : ponderation interne (competences ROME poids 3, ESCO poids 2, contextes 2, formations CPF 1). Mise a jour mensuelle a partir du dump France Travail ROME V4 + ESCO Commission europeenne.
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Tout sur ce metier en 6 angles
Analyse IA
Support it et IA : que disent les donnees ?
Score IA, taches exposees, verdict
Voir →
Salaire
Quel salaire pour un support it en 2026 ?
Grille mediane, junior, senior, region
Voir →
Reconversion
Quitter support it : passerelles 2026
Passerelles realistes vers metiers proteges
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Guide IA
Outils IA recommandes pour support it
Outils, cas concrets, methodes
Voir →
Prompts IA
Templates IA pour support it
Prompts metier prets a copier
Voir →
Jumeau IA
Jumeau IA support it : architecture et limites
Reproduire vos taches via IA
Voir →
FAQ
FAQ formation Support It
Quelle formation choisir pour support it ?
RNCP titre pour reconversion structurante, RS pour competence ciblee, courte CPF pour montee en competence rapide. Le bento ci-dessus liste les options par type avec duree et taux d'insertion.
Mon CPF couvre-t-il la formation ?
Oui pour la plupart des formations RNCP, RS et courtes (cout median 4500 euros). Complement possible via Pro-A, Transition Pro, AIF.
Puis-je me former en alternance ?
Oui pour la plupart des RNCP. Contrat de professionnalisation ou apprentissage selon age et statut.
Combien de temps prevoir ?
De 20h (formation courte CPF) a 36 mois (master en alternance). Le tableau bento detaille la duree par formation.
Sources
Sources et methodologie
- France Competences / RNCP / RS2026France Competences
- 2026
- Pole Emploi / AIF2025France Travail
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