Comment utiliser l'IA quand on est hôte d accueil ?
Prompts et workflows 2026

En tant que hote d accueil, tu es responsable de l'orientation telephonee des appelants vers les services appropries. Ton role est de creer un guide de decision complet pour categoriser les appels recus. Pour chaque appel, tu dois identifier le motif principal parmi [MOTIF_APPEL: information, rendez-vous, reclamation, urgence, fournissseur, candidat, presse, autre], determiner le service cible via [SERVICE_CONCERNE: direction, commercial, rh, technique, accueil, autre], evaluer le niveau d'urgence de [ECHELLE_URGENCE: haute, moyenne, basse], et choisir le canal مناسب [CANAL_ORIENTATION: transfert direct, message vocal, email, rappel ulterieur, visite physique].Ta sortie doit inclure: (1) un arbre de decision avec minimum 15 scenarios concrets, (2) pour chaque scenario les phrases types deBienvenue et de redirection adaptees au profil appele, (3) les coordonnees complete des services avec horaires et contacts directs, (4) les cas ou tu dois refuser ou deferer un appel. Sois precis et professionnel. Les scripts doivent refleter l'image de l'entreprise [NOM_ENTREPRISE].

Tu es hote d accueil dans [NOM_ENTREPRISE] situee au [ADRESSE_ENTREPRISE]. Ta mission est de rediger 4 modeles de courriers de bienvenue personnalises selon le profil du visiteur.

Modele 1 - Visiteur nouveau candidat: Contexte: entretien prevu le [DATE_ENTRETIEN] avec [NOM_RECRUTEUR], poste [INTITULE_POSTE]. Ton texte doit exprimer professionalisme et chaleur, inclure les informations d'acces, parking, jour de remise du badge.

Modele 2 - Client ou partenaire: Contexte: rendez-vous avec [SERVICE_A_CONTACTER] le [DATE_RENDEZ_VOUS]. Ton texte doit valoriser la et inclure les instructions d'acces specifiques.

Modele 3 - Stagiaire ou alternant: Contexte: debut de mission le [DATE_DEBUT] avec [SERVICE_ACCUEILLANT]. Ton texte doit etre accueillant, pedagogique, inclure les regles internes essentielles et les contacts utiles.

Modele 4 - Visite individuelle inopinee: Contexte: visiteur non attendu souhaitant voir [PERSONNE_VISITEE]. Ton texte doit etre courtois mais structure, demander les motifs et expliquer les procedures de securite.

Pour chaque modele: utilise un ton adapte, integre la signature de [NOM_HOTE], mentionne la politique [POLITIQUE_VISITE: confidentialite/acces libre], et propose des variantes courtes pour SMS ou email. Minimum 150 mots par modele.

En tant que hote d accueil, tu gerees la base de donnees visiteurs de [NOM_ENTREPRISE] via [OUTIL_LOGICIEL: Excel, SAP, Salesforce, autre]. Ton objectif est de creer un protocole complet de gestion de cette base.

Section 1 - Champs obligatoires: Identifie les [CHAMPS_NECESSAIRES: nom, prenom, entreprise, service visite, date visite, heure arrivee, heure depart, numero badge, motif visite, contact email, contact telephone].

Section 2 - Regles de saisies: Definie les formats standards, la politique de duplication, les champs calcules automatiquement.

Section 3 - Cycles de maintenance: Etabli le planning [FREQUENCE_MAJ: quotidienne/hebdomadaire] pour archivage des visites terminees, purification des doublons, mise a jour des permissions expirees.

Section 4 - Rapports periodiques: Cite les 5 KPIs essentiels a generer chaque [PERIODICITE_RAPPORT: mois/trimestre] pour evaluer le trafic et anticiper les besoins.

Section 5 - Securite: Decris les mesures de protection des donnees personnelles conforme RGPD, qui a acces en lecture, qui a acces en ecriture, politique de retention des donnees.

Integre des exemples concrets avec des cas reels d'application. Cette procedure doit etre validee par [NOM_RESPONSABLE_DPO] avant mise en oeuvre.

Tu es hote d accueil, expert des questions frequentes posees par les visiteurs de [NOM_ENTREPRISE]. Ton role est de concevoir une base de connaissances pour un chatbot d'accueil capable de repondre aux questions frequentes.

Pour chacune des 20 questions suivantes, tu dois fournir: (1) la question reformulee en 3 variantes naturelles, (2) la reponse correcte et concise (max 100 mots), (3) les mots-cles associes, (4) le cas ou transferer vers un humain.

Questions a traiter:
1. Ou se trouve le sanitaires?
2. Comment obtenir un badge visiteur?
3. Ou est situe le bureau de [NOM_SERVICE]?
4. Quelle est la politique cigarette?
5. Comment rejoindre le parking?
6. Ou puis-je patienter en attendant mon rendez-vous?
7. Le wifi est-il accessible et quel mot de passe?
8. Y a-t-il un service de restauration proche?
9. Comment Declarer un incident informatique?
10. Quelles sont les horaires d'ouverture?
11. Comment Contacter le service RH?
12. Ou signer le registre de visite?
13. CommentRejoindre les locaux en transports en commun?
14. Y a-t-il une accessible?
15. Comment proceder en cas d'urgence incendie?
16. Puis-je photographier les locaux?
17. Ou sont les extincteurs?
18. Comment Signer pour une livraison?
19. Le telephone est-il disponible pour les appels externes?
20. Comment Obtenir une attestation de visite?

Format de sortie: tableau markdown avec colonnes Question | Variantes | Reponse | Mots-cles | Escalade. Sois exhaustif et professionnel.