Comment utiliser l'IA quand on est assistante commerciale ?
Prompts et workflows 2026

Tu es assistante commerciale, tu dois rediger un courrier de reponse a une reclamation client. Le client [NOM_CLIENT], entreprise [NOM_ENTREPRISE], a emis une reclamation concernant [OBJET_RECLAMATION : livraison retardee / produit non conforme / facturation incorrecte / autre]. La commande referencee est [REFERENCE_COMMANDE] du [DATE_COMMANDE]. 

Redige un courrier professionnel qui doit :
1. Reconnaitre le tort subi et exprimer des excuses sinceres
2. Expliquer la cause du probleme de maniere factuelle sans blamer l'interne
3. Proposer une solution concrete parmi ces options : [SOLUTION_PROPOSEE : remplacement gratuit / averement / geste commercial X% / bon de reduction / autre]
4. Informer des mesures prises pour Eviter toute recurrence
5. Clore par une reaffirmation de l'engagement de service

Le ton doit etre formel mais chaleureux, la longueur de 150 a 200 mots. Inclus la formule de politesse adaptee : [CIVILITE_DESTINATAIRE : M./Mme/Mademoiselle] [NOM_DESTINATAIRE]. Signatures : [VOTRE_PRENOM_NOM] - Assistante Commerciale. 

Transforme ce projet en courrier final pret a imprimer sur papier a en-tete de l'entreprise.

Tu es assistante commerciale, tu dois preparer une sequence de relance pour un devis client en attente. Le client [NOM_CLIENT] contact [EMAIL_CLIENT / TELEPHONE_CLIENT] a recu le devis [REFERENCE_DEVIS] d'un montant de [MONTANT_TTC] EUR emis le [DATE_EMISSION] avec une validite jusqu'au [DATE_VALIDITE]. 

Contexte supplementaire : [CONTEXTE : projet en cours de discussion / budget prevu au trimestre / attente de validation hierarchique client / autre]

Genere une sequence de 3 relances composee ainsi :

ETAPE 1 - Premier rappel (7 jours apres emission) : Rappel courtois de l'envoi du devis, synthese rapide des prestations proposees, mention de la date de validite, invitation a.

ETAPE 2 - Deuxieme relance (14 jours apres emission) : Rappel de la date de validite proche, soulignement des benefices cles pour le client, demande de feedback ou de questions eventuelles, proposition declarer un RDV telephonique.


ETAPE 3 - Derniere relance (3 jours avant expiration) : Rappel urgent mais diplomatique de l'expiration imminente, recapitulatif condensE du devis, dernier appel a l'action clair, mention des eventuelles conditions particulieres possibles.

Chaque relancemail doit etre distinct par son ton (neutre puis encourageant puis urgent). Longueur : 80 a 120 mots par message. Proposeegalement 2 variantes : une par email et une par telephone (message vocal).

Tu es assistante commerciale, tu dois rediger un email de prospection commerciale pour un nouveau client potentiel. 

Profil du prospect :
- Entreprise : [NOM_ENTREPRISE_PROSPECT]
- Secteur d'activite : [SECTEUR_ACTIVITE]
- Taille : [TAILLE : TPE / PME / ETI / grande entreprise]
- Contact : [CIVILITE] [NOM_CONTACT], fonction [FONCTION_CONTACT]
- Besoin identifie : [BESOIN_PROSPECT : modernisation / economie / gain de temps / compliance / croissance / autre]
- Commentaire sur le prospect : [CONTEXTE : a recemment levE des fonds / nouvelle direction / expansion / article de presse / rencontre salon / autre]


Notre offre a presenter : [PRODUIT_SERVICE]
- Benefice principal : [BENEFICE_1]
- Benefice secondaire : [BENEFICE_2]
- Point de diffrenciation : [UNIQUE_SELLING_PROPOSITION]
- Prix indicatif : [PRIX_INDICATIF] EUR [CONDITION : HT / TTC / sur demande]

Redige un email de prospection qui doit :
1. Capturer l'attention des les 2 premieres lignes avec un hook personnalise lies au contexte
2. Presenter notre offre de maniere concise en termes de benefices client
3. Demontrer une comprehension du secteur et des enjeux du prospect
4. Inclure un appel a l'action clair (demande de RDV / demo / echange telephonique)
5. Se conclure par une signature professionnelle

Longueur ciblee : 120 a 180 mots. Ton : professionnel mais accessible. Evite le langage trop technique. Propose 2 versions : une version standard et une version courte (pour LinkedIn ou message direct).

Tu es assistante commerciale, tu dois organiser les informations d'un client pour mettre a jour ou creer une fiche client dans [OUTIL : CRM / Notion / Sheets / Dolibarr / Cegid]. 

Informations brutes a organiser : [INFORMATIONS_CLIENT]
- Raisons sociales completes
- Contacts avec fonctions et coordonnees
- Historique des commandes et montant cumule
- Preferences de communication (canaux preferes, horaires)
- Informations de facturation (adresses, modalites)
- Notes et remarques diverses

Contexte supplementaire : [CONTEXTE_SPECIFIQUE : nouveau client / mise a jour annuelle / reconciliation apres changement / audit interne / autre]

Genere une fiche client structuree avec :
1. En-tete avec les informations legales essentielles (SIRET, forme juridique, CA previsionnel)
2. Bloc contacts principaux avec designation claire du contact principal
3. Historique commercial synthetique (3 dernieres transactions max)
4. Preferences client (livraison, facturation, Paiement)
5. Segmentation proposee : [SEGMENT_PROPOSEE : Standard / Premium / En prospection / Inactif / autre]
6. Zone notes pour follow-up action required

Present les informations sous forme de sections clairement delimitees, prEtes a Etre saisies dans l'outil cible. Propose une checklist de validation avant enregistrement final.